【年终成果】

    全市共接待境内外游客1305万人次，比上年增长13.2％；实现旅游收入85.34亿元，增长16.9％。

    【发展特征】

    去年，我市利用得天独厚的海洋旅游资源优势，加大招商引资力度，引进大集团、大企业参与十大旅游区的海洋旅游精品项目建设，呈现了整岛旅游开发、海钓项目开发、邮轮游艇旅游开发及海洋文化特色旅游开发等热点、亮点。

    【百姓见证】

    “舟山可白相的地方多了”“旅游交通越来越方便了”“旅游客源市场扩大了”“游客投诉越来越少了”……这是一些旅游业及相关服务业从业人员对去年我市海洋旅游业发展变化的不同感受。刚刚过去的2007年，在市委、市政府“工业强市、服务富市”的发展思路指引下，千岛大地有越来越多的群众投身海洋旅游这一朝阳产业，他们适应着新角色，打造着新形象，见证了新发展，也从中得到了实惠。

                      创优，夜排档多了回头客

    上周末，夕阳西下时，39岁的郑波和往常一样来到沈家门海鲜夜排档一条街，忙着摆灶洗锅、擦洗桌子、给餐具消毒……“过会儿，客人就要来了。”郑波边忙边对记者说，过去冬季是夜排档淡季，现在可不一样了，寒冬天也有不少客人过来。

    郑波开夜排档已有10年了。10年前，他从单位下岗，就在沈家门滨港路边搭了个简陋的摊位，做起了排档生意。如今，他在夜排档一条街已拥有2个摊位。

    “记得夜排档刚兴起时，大家随便摆台灶、搭几张桌子就营业了，存在无序发展现象。现在，阿拉在经营、管理和服务上处处向高档饭店看齐。所有摊位的从业人员，都必须持上岗证和健康证；顾客点菜，排档提供一式三联菜单；食品安全卫生有专职人员检查；对遇到急难事的客人，排档还提供人性化服务……”郑波说，为推进服务创优，去年这条街还开展了“游客满意排档”“排档特色菜”等竞赛和评选活动，大家在参与活动中得到新的提高。

    去年9月，有位宁波客人吃完饭把一个包落在了座椅旁，包里有6万多元现金，还有很多证件。郑波通过这位顾客的名片找到了她，失主感激万分，执意要拿出1000多元钱答谢他，被他婉拒。这位顾客说，以前只以为星级饭店服务好，没想到一家小小的排档业主和员工素质也这么好。

    郑波告诉记者，光顾他摊位的游客以上海和宁波的居多，很多客人来一次后就会来第二次，他们有时还会带新客人来。“像浦东发展银行、绿城房产等一批客户，由于来的次数多了，成了朋友。每次他们来舟山都会找我，连客房都交给我预订。”

                      创新，“渔家乐”品牌更响

    见到渔嫂童红桃时，她穿着一套古朴的绣花衣裤，正为一批上海游客表演织网。在嵊泗县五龙乡渔村土生土长的她，对织网可谓驾轻就熟，但现在她的身份是田岙村“渔家乐”项目的专职导游，织网就不单只是求快了。“阿拉的主要目的，是让游客见识渔村民俗风情，增添‘渔家乐’的文化内涵。”童红桃说。

    田岙村从1999年开始搞 “渔家乐”，经过十余年发展，目前全村拥有45艘休闲渔船，30多家渔家餐馆（旅馆）。近几年，嵊泗很多渔村都搞起“渔家乐”，出现了同质化竞争的现象。对此，田岙村另辟蹊径，通过实施“渔家乐”提档升级工程来增创新优势，实现新发展。去年5月1日，该村率先在休闲旅游船上配备了一批渔嫂导游，并开展了休闲渔船统一着色、渔家餐馆统一配置特色餐具、从业人员统一着装等工作。

    “现在，阿拉村‘渔家乐’服务中心有4位专职导游，30多位临时导游，都是女的。”童红桃说，田岙“渔家乐”“变脸”后，游客反映很好。“单去年七八两月，阿拉村休闲船船员人均有3000多元收入，渔家餐馆一般有5000多元收入，好的超万元。”