11月20日，舟山市普陀区桃花金城客货运服务有限公司接受了市级文明单位创建工作考核，检查组对该公司的硬件设施和各项创建活动开展都十分满意。
在市级文明单位创建过程中，金城公司根据文明单位创建标准，把创建任务落实到每个部门、班组和员工，切实做到人人肩上有担子，个个心中有目标，同时紧密联系工作实际，积极开展各种形式的精神文明创建活动。
一是以“作风建设年”暨“树新形象、创新业绩、促新跨越”主题实践活动为抓手，广泛深入开展内强素质、外树形象活动，强化岗位练兵，培养和造就员工的企业精神、价值观念、行为规范、道德风尚，不断提升公司知名度和美誉度。
二是以把方便让给旅客、将麻烦留给自己为准则，立足本职，强化服务，围绕“怎么样才能更好地为旅客服务”等主题展开大讨论，总结、探索为旅客服务方式，成立职工志愿者服务队，用“一转、二看、三问、四听、五帮、六心”工作法，为旅客提供各种服务3000多人次。同时，切实做到以旅客满意为标准，形成文明操作、热情主动、有问必答、管理规范的服务作风；按照全面服务、重点照顾的原则，对待老弱病残孕幼等特殊旅客做到优先售票、优先上船、周到服务；在候船室内设置总服务台、行李专用车、简易医疗点、轮椅、爱心伞等设施设备，为旅客提供旅游问讯、气象信息、交通信息、阅报、擦鞋、手机充电、代订客房、代呼出租车等多项服务；设立职工爱心基金，为30多名困难旅客解决燃眉之急；建造栈桥雨棚，为旅客减少淋雨之苦；开通柑橘等农产品绿色通道，为橘农提供免收码头费等多项服务。
三是以环境优美、卫生整洁、秩序良好为落脚点，全面打造和谐客运环境。对客运大楼玻璃实行职工卫生包干制，大力开展除“四害”、控烟、跟踪保洁、垃圾日产日清等卫生整洁活动；做好劳动节、国庆节、春节、文化节等客流高峰期安全、有序、畅通，加强值班、巡逻、安全监控、检查，加强码头和财务室、候船大厅、售票处等重点要害部位的安全管理，确保旅客生命财产安全。
近几年来，金城公司先后获得省三星级文明客运站、市“十五”文明创建先进集体、2004~2005年度区级文明单位、无烟单位、区级青年文明号等荣誉称号，桃花至沈家门航线被评为市级文明航线。现在公司正在向部级五星级客运站等更高目标迈进。