完善设施 加强管理 规范服务

　　日前，笔者从舟山市普陀区桃花风景旅游管委会办公室获悉，桃花岛已顺利通过了浙江省旅游局的国家AAAA级景区检验，近期将接受国家旅游局的考核验收。
　　桃花岛省级风景旅游区内旖旎的山海风光、深沉的文化底蕴、神奇的民间传说、纯朴的渔家风情以及快捷的水陆交通，使碧海金沙桃花岛迅速成为舟山旅游金三角的一个亮点，特别是随着《射雕英雄传》、《天龙八部》、《神雕侠侣》、《鹿鼎记》等金庸武侠大戏在桃花岛上的拍摄及荧屏热播，“海上仙山”、“武侠幻境”、“度假天堂”的美誉传遍了大江南北、长城内外，各地游客纷至沓来。为进一步给游客提供一个安全、舒适、优美的旅游环境，推动旅游经济的健康发展，桃花风景旅游管委会于2003年开始实施国家AAAA景区创建工程，围绕旅游“吃、住、行、游、购、乐”六要素，重点在加强旅游基础设施建设、规范旅游服务行业管理、提高景区管理水平及服务质量等方面，采取扎实有效措施进行查漏补缺，不断完善景区软、硬件设施。
　　一是切实加强领导，建立专门工作班子，广泛开展宣传发动，积极组织相关职能部门及所有涉游单位和个人，齐抓共管AAAA级景区的创建各项工作；二是严格按照AAAA景区相关标准进行查漏补缺，不断改善和规范景区服务功能，通过更新换代和修整改造，景区公厕达到空气流通、无异味、无污水污物、有洗手液、有手纸、有残疾人专用厕位的“一通二无三有”要求，票务、公厕、进出口及景点指示牌、景点简介等公共信息符号全部配上了中、英文，在岛上主要交通道口及十字路口重新设计制作并安装了16块旅游交通指示牌，安期峰、桃花峪、大佛岩、塔湾金沙等景区相继对停车场进行了升级改造，游客接待设施日臻完善；三是以提升游客休闲观光兴趣为目标，不断丰富游客参与性娱乐活动，安期峰景区增设了跨越龙潭探险项目，大佛岩景区在开设骑马、射箭、走梅花桩等互动项目的基础上，推出比武招亲节目，吸引游客融入其中；四是建立旅游服务中心及游客投诉中心，经常性开展出租汽车驾驶员、宾馆饭店服务员、导游及景区管理人员等涉游人员业务素质培训和职业道德教育，不断提高服务质量，提升风景区品位和档次；五是重视和加强旅游宣传促销工作，与各大新闻媒体联手，运用影视剧拍摄、报刊杂志、电台电视台、网站等载体进行立体式宣传，扩大对外知名度，提升景区美誉度。
　　与此同时，继续完善旅游基础设施，切实加强资源和环境保护，并通过了环境与质量两个体系认证，各项指标全部达到了国家AAAA级景区的标准，游客吃得称心、住得贴心、行得安心、游得舒心、购得放心、乐得开心的优良旅游形成逐步形成。